当前，我国爆发了新型冠状病毒肺炎疫情，举国上下团结一心抗击疫情。湖南省科学技术信息研究所“湘知云·湖南省知识服务平台“（http:www.hnsti.ac.cn）团队面对疫情不恐惧、不慌乱，坚守工作一线，确保平台稳定运行不下线。

　　疫情发生以后，“湘知云·湖南省知识服务平台”为及时向广大用户宣传普及疫情防治知识，为广大医护和科研工作者、研究机构持续提供文献情报服务，平台迅速启动线上服务。考虑到疫情期间，部分人员无法按时返岗、开学，医学类文献需求量大幅增加，“湘知云”为疫情期间注册的用户免费开通平台资源使用权限，并尽最大努力为用户不间断提供文献保障，助力用户的学习、科研、决策等。同时，平台积极协调资源厂商在疫情期间提供特殊服务支持，如知网研学平台、国家科技图书文献中心（NSTL）“新型肺炎应急文献信息专栏”等。用户可以通过平台获取基础文献服务，使用知识图谱和情报分析功能，确保疫情期间工作的正常有序开展。